“Ben ik de gouden standaard?”
Arts en ziekenhuisdirecteur Marcel Levi geeft normaal leiding aan negen ziekenhuizen in Londen. Door de coronacrisis werden dat er maar liefst zeventien. In de talkshow bij Eva Jinek op 2 september 2020 vertelt Levi over het bestrijden van corona in een land dat keihard werd getroffen door het virus. In Londen alleen al overleden meer mensen dan in heel Nederland.
Levi geeft ook zijn visie op hoe de zorg in Nederland anders moet. Hoe? Dat legt hij uit na deze vraag van Jinek: “In zo’n crisis kan je zien – onder zoveel druk – of een systeem bestendig is, of het werkt. En je ziet ook wat de zwakke plekken zijn. Eén van de belangrijkste conclusies voor jezelf, iets wat je waarschijnlijk al wist, maar nu nog bevestigd zag is dat zorgmedewerkers meer autoriteit moeten krijgen om te beslissen wat ze doen. Waar zag je dat aan?”
Vertrouwen geven aan professionals en teams en dan gaan ze het gewoon doen. Het is al vreemd dat we daar verbaasd over zijn… Natuurlijk gaat dat niet vanzelf in die teams. Maar de oplossing is niet het bedenken van meer regels en het krachtig ‘van boven’ aansturen om te voorkomen dat het mis kan gaan. ‘Ik wil alles even zien’. Wanneer je er bovenop zit, komt niemand in beweging. Geef professionals en teams de ruimte, zorg voor facilitering en middelen om succesvol te kunnen zijn.
Hoe de hiërarchie in organisaties soms juist bewerkstelligt wat ze niet wil, waarom de verticale organisatie lang niet altijd meer werkt, daarover is veel te lezen in de bestseller van Frederic Laloux, Reinventing Organizations (2016). Dat thema is zelfs te volgen op Facebook. Lezen, kijken maar vooral doen!