Kwaliteitsmanagement in de praktijk

In het recent verschenen boek ‘Kwaliteitsmanagement in de praktijk’ verbinden de auteurs de systeemtechnische met de sociaal-dynamische aspecten van kwaliteitsmanagement. Hiermee laten zij een holistische aanpak van het vakgebied zien. In dit artikel belichten zij drie thema´s die de benadering in het boek illustreren: kwaliteitsdimensies, procesregie en verbeteren.

Vaal, K. de, Pijl, O. & Schijndel, B van (2014). ‘Kwaliteitsmanagement in de praktijk – Kwaliteit in drie Dimensies, Procesregie, Leren verbeteren’, Sigma, 1, 38-42. (5 pagina’s)

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *