Highlights kwaliteitsmanagement

De auteurs van de in 2023 verschenen derde druk van Kwaliteitsmanagement in de praktijk schetsen in dit artikel de ontwikkelingen in het vakgebied en laten enkele highlights uit de nieuwe druk zien: emergentie, SOAR (Strenghts, Opportunities, Aspirations en Results), het nieuwe Three Lines Model, het nieuwe EFQM-model, duurzaamheid, ‘opzet, bestaan en werking’ en het verbeterproces (mede aan de hand van de nieuwe NPR 9021).

Vaal, Kees de, Ouke Pijl, Ben van Schijndel, Cees Beek (2023). ‘Kwaliteitsmanagement in de praktijk: nieuwe modellen, nieuwe invalshoeken en meer focus op duurzaamheid’, Kwaliteit in Bedrijf, mei-juni 2023. (5 pagina’s)