Het staat er echt in ISO 9001:2015: ‘Het is niet de bedoeling van deze internationale norm de noodzaak te suggereren van afstemming van documentatie op de opbouw in hoofdstukken van deze internationale norm’. Vrij vertaald: wellicht is het een idee om uw documentatie op een andere (lees: meer aansprekende) manier te structureren en te presenteren. Maar hoe? Scienta is samen met ‘Procesvogel’ William Ermens en Ouke Pijl van 2Reflect het project gestart om deze problematiek eens en voor altijd op te lossen.
Koopman, Harmen (2015). ‘Beschrijven en bewegen – de kunst van het vastleggen’, Kwaliteit in Bedrijf, december 2015. (4 pagina’s)
