Ouke Pijl laat professionals samen werken aan kwaliteitsontwikkeling. Hij heeft ruime ervaring als adviseur, teamleider, projectleider, trainer en auditor in onderwijsorganisaties en het bedrijfsleven. Ook was hij jarenlang bestuurslid van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK). Ouke publiceert regelmatig artikelen en columns in o.a. Kwaliteit in Bedrijf en is co-redacteur/auteur van het standaardwerk Kwaliteitsmanagement in de Praktijk.
Kwaliteitsmanagement in de praktijk gaat verder dan kwaliteitssystemen, modellen, plannen maken, meten en evalueren (het systeemtechnische perspectief). Het gaat ook over cultuur, communicatie, motivatie en teamgedrag (het sociaal-dynamische perspectief). Dit boek brengt beide perspectieven op kwaliteitsmanagement met elkaar in balans. De technieken, instrumenten en checklists kunnen direct in de praktijk worden toegepast. Concept Uitgeefgroep, 3e druk, 2023, ruim 500 pagina’s.