Je hebt altijd anderen nodig om verder te komen. Dat geldt ook voor kwaliteit. Ouke Pijl van Kwaliteit.pro helpt organisaties en professionals om met plezier te werken aan het samenspel bij kwaliteitsontwikkeling. Voor kwaliteitsteams en -professionals, voor portefeuillehouders kwaliteit, én natuurlijk voor teams die zelf verantwoordelijkheid willen nemen voor kwaliteit.
Organiseer samenspel
Hoe je komt tot een kwaliteitscyclus van ambities, uitvoering, monitoring en bijsturen. Hoe je bepaalt wie wat gaat doen. Hoe je het klein houdt. En waarom het gesprek met de benen op tafel zo belangrijk is.
Benut bestaande kennis
Kwaliteit begint bij jezelf, met eigen keuzes. Met kennis en ervaring van anderen kom je daarna sneller vooruit. Basiskennis over strategie, organiseren, samenwerken, processen, data, verbeteren en ontwikkelen.
Voor teams en adviseurs kwaliteitszorg
Hoe je positie kiest in het samenspel van directie/bestuur, professionals en staf. Hoe je omgaat met mogelijke rolconflicten. Hoe je vicieuze cirkels doorbreekt. Hoe je afstand houdt en toch dichtbij blijft.
Voor portefeuillehouders kwaliteit
In het namenlijstje van het (management) team of bestuur staat bij jouw naam ook ‘kwaliteit’. Hoe je daarvoor verantwoordelijkheid kunt nemen zonder het allemaal zelf te doen. Wat je kunt doen als het toch een keer misgaat.
Voor teams die zelf willen
leveren en leren
Als team willen jullie kwaliteit zelf oppakken. Natuurlijk in samenspel met de organisatie waar jullie deel van uitmaken. Hoe je kunt beginnen. Wat je moet weten. Wat een handige aanpak is. Hoe je het plezierig en overzichtelijk houdt.
Ouke Pijl laat professionals samen werken aan kwaliteitsontwikkeling. Hij heeft ruime ervaring als adviseur, teamleider, projectleider, trainer en auditor in onderwijsorganisaties en het bedrijfsleven. Ook was hij jarenlang bestuurslid van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK). Ouke publiceert regelmatig artikelen en columns in o.a. Kwaliteit in Bedrijf en is co-redacteur/auteur van het standaardwerk Kwaliteitsmanagement in de praktijk.
Kwaliteitsmanagement in de praktijk (3e druk, 684 pagina’s) gaat verder dan kwaliteitssystemen, modellen, plannen maken, meten en evalueren (het systeemtechnische perspectief). Het gaat ook over cultuur, communicatie, motivatie en teamgedrag (het sociaal-dynamische perspectief). Dit boek brengt beide perspectieven op kwaliteitsmanagement met elkaar in balans. De technieken, instrumenten en checklists kunnen direct in de praktijk worden toegepast.
Korte ‘startup’ of meteen aan de slag?
Wil je een snelle ‘startup’ van een halve dag? Of wil je meteen aan de slag met bijvoorbeeld twee losse dagen? Uitgangspunt is wat je met jouw team nodig hebt. We denken graag met je mee. Vrijblijvend en natuurlijk met de ervaringen van eerdere open en in-company trainingen.