Kwaliteitsprofessionals willen geen macht. Ze hebben wel behoefte aan meer invloed. Ook omdat ze het lang niet altijd eens zijn met de besluiten die in hun organisatie worden genomen. Die invloed willen ze bij voorkeur bereiken op een constructieve manier. Door in een samenspel de dialoog aan te gaan om tot de beste oplossing te komen. Alleen als het echt nodig is geven ze een opdracht terug. In het uiterste geval weigeren ze een maatregel uit te voeren of stappen ze op. Dat zijn in grote lijn de belangrijkste observaties uit twee verschillende groepen met in totaal tachtig kwaliteitsprofessionals die deelnamen aan de kennissessies ‘Macht over kwaliteit: heb jij dat?’ tijdens de Nationale Verbeterdag op 13 maart 2025 in Kasteel Woerden. De dag was georganiseerd door ‘Kwaliteit in Bedrijf’ en trok ruim 300 belangstellenden. In zeven kennisrondes konden de deelnemers kiezen uit een aanbod van in totaal 25 kennissessies.
De kennissessie ‘Macht over kwaliteit: heb jij dat?’ werd verzorgd door Lia de Vos en Ouke Pijl. Lia de Vos heeft veel ervaring met het kwaliteitswerk in de zorg. Ouke Pijl heeft dat vooral in het hoger onderwijs en daarbuiten. Samen delen ze de verwondering dat macht zo weinig aandacht lijkt te krijgen bij kwaliteitsprofessionals. In hun workshops en bij interviews blijkt dat er in organisaties vaak keuzes worden gemaakt die bij de kwaliteitsprofessional ongemak oproepen. Bijvoorbeeld omdat problemen niet structureel worden opgelost of omdat commerciële belangen prioriteit krijgen.
De presentatie op de Nationale Verbeterdag is hier te downloaden. Zie ook het artikel ‘Macht en kwaliteit: hoe werkt dat?’ dat Lia en Ouke eerder schreven over dit thema in Kwaliteit in Bedrijf. Binnenkort verschijnt een tweede deel van het artikel. Eerder verscheen het artikel ‘Hoe leg je de verantwoordelijkheid in de lijn?’ dat raakt aan hetzelfde thema.