Werken aan kwaliteit in organisaties betekent werken aan een kwaliteitscyclus, vaak aangeduid als PDCA (Plan, Do, Check, Act). Daarvoor is […]
Lees verderCategorie: Macht
Braaf of ‘brave’?
Als kwaliteitsprofessional sta je in je organisatie bij uitstek bekend als iemand met een warm hart voor kwaliteit. Maar wat […]
Lees verder
Macht en kwaliteit: hoe werkt dat?
In dit artikel verkennen Lia de Vos en Ouke Pijl het begrip macht, geven ze aan waar de raakvlakken met […]
Lees verder
De kunst van het tegenspreken
Iedereen maakt het wel eens mee: in een organisatie worden besluiten genomen waar je je op z’n minst niet comfortabel […]
Lees verder
Leiders die examen doen
In het zakwoordenboek Hoop in bange dagen (MainPress 2020) inspireert Joep Schrijvers ‘standvastige en eigenzinnige mensen, die gemotiveerd zijn, te […]
Lees verder
Procesregie: verbinden van belangen
Stel je wilt met je caravan van Utrecht naar Istanboel, maar je hebt geen auto. Je kunt gaan liften en […]
Lees verder
Doen, maar vooral ook laten
Naar kleinzoon Evan van tweeënhalf. Hij heeft een Lego-raceautootje gekregen. Leuk om samen in elkaar te zetten! We schudden het […]
Lees verder
Samenspel bij kwaliteitsmanagement
Uiteindelijk gaat het bij kwaliteitsmanagement om het resultaat: het leveren van kwaliteit waar mensen blij van worden. In organisaties is […]
Lees verder
RASCI: samenspel van verantwoordelijkheden
RASCI staat voor Responsible, Accountable, Supportive, Consulted en Informed. Soms wordt de S-rol niet gebruikt (RACI) en soms wordt de O-rol […]
Lees verder
Geplande en emergente verandering
In zijn artikel ‘Veranderstrategie: een dans met de werkelijkheid’ schrijft Godfried IJseling van de Baak: “Organisatieverandering krijgt vorm door twee, aan elkaar gelieerde […]
Lees verder