Teams voor kwaliteit! Werken aan Kwaliteit in 2019: wat een jaar! Mooie activiteiten met mooie nieuwe inzichten. Projectleider succesvolle Instellingstoets NVAO bij Hogeschool Utrecht waarin we met ons projectteam vijf dagen lang twintig gespreksrondes organiseerden met 140 collega’s, studenten en relaties. Daaraan gingen maanden van voorbereidingen vooraf met studenten, docenten,…
Wie wat vindt, heeft slecht gezocht Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply. Stephen R. Covey ‘Resultaatgericht leiderschap’ is alleen effectief als je vooraf goed over je doelstellingen hebt nagedacht. Negen van de tien keer is dat niet zo. Peter F.…
Tweede, herziene druk ‘Kwaliteitsmanagement in de Praktijk’ Eind 2019 verscheen de nieuwe, geheel herziene druk van Kwaliteitsmanagement in de Praktijk bij de Concept Uitgeefgroep. Het boek heeft zich inmiddels bewezen als een standaardwerk, onder andere in hbo-opleidingen. Ambitie is kwaliteitsmanagement in brede zin te behandelen en daarbij te zoeken naar…
Vergeten we de schoonheid van kwaliteit? Renco Bakker stelde ooit in een column de prikkelende vraag: “Kwaliteitsmanager, wat manage je eigenlijk?” Kortgeleden kreeg ik met een aantal kwaliteitsmanagers een soortgelijke vraag: hoe zou jij in één zin je neefje uitleggen wat kwaliteit is? We kwamen er samen niet echt uit…
Compliant met Blockchain, Big Data en IOT? ‘Wie controleer je dan?’ Die vraag kreeg ik de afgelopen tijd meerdere keren nadat ik vertelde dat ik me bij Hogeschool Utrecht bezighoud met kwaliteitszorg onderwijs en onderzoek. Voor sommigen is controleren – compliance – blijkbaar onlosmakelijk verbonden met kwaliteitsmanagement. Wikipedia geeft als…
“Vertel mij hoe u meet en ik vertel u hoe ik fiets?” Begin 2017 stelde ik mezelf het doel elke week minstens 50 km te gaan fietsen. Om het vast te houden maakte ik op mijn Facebookpagina een album Goed voornemen 2017 aan. Daarin plaatste ik wekelijks foto’s van de fietstocht en…
Organiseren van interactie tussen mensen? De afgelopen zomervakantie reisden wij door de Highlands van Schotland. Langs smalle ‘single track roads’ reden we naar de mooiste plekjes van het wonderschone eiland Skye. Links rijden heeft op zo’n smalle weg geen betekenis meer. Bij tegenliggers konden we vaak niet uitwijken door de…
Snel is niet altijd beter? Een tijdje geleden stond ik in een lift en daar viel mijn oog op de alarmknop op het bedieningspaneel, zie de foto. Noem het beroepsdeformatie, maar aan de hand van die foto kunnen we een volledige pdca-cyclus reconstrueren. Iemand heeft de functie, de vormgeving en…
